Question 1

O que é a Convecta Booking?

Accepted Answer

É a app de marcações online e o software de gestão da tua barbearia: um site próprio onde os teus clientes marcam pelo telemóvel, e um painel onde tu geres a agenda, a caixa, as comissões, o stock, os clientes e o cartão de fidelidade. Tudo com o nome e as cores da tua barbearia — o cliente nunca vê a Convecta, vê-te a ti.

Question 2

Posso experimentar antes de decidir?

Accepted Answer

Sim, e sem falar com ninguém. Temos uma barbearia de demonstração aberta a toda a gente: entras como cliente, marcas uma consulta, e depois entras como barbeiro e vês essa marcação chegar ao painel. Não pede registo nem cartão — só o teu nome e um contacto, para falarmos contigo depois. Os dados voltam ao início de hora a hora.

Question 3

Como é que os meus clientes marcam?

Accepted Answer

Pelo site da tua barbearia, no telemóvel, em três toques: serviço, barbeiro, hora. Não precisam de instalar nada de nenhuma loja — podem guardar o site no ecrã principal e fica lá como uma app, com o teu nome e o teu logótipo. Vêem só as horas livres; as ocupadas não aparecem.

Question 4

Como fico a saber que entrou uma marcação?

Accepted Answer

O telemóvel toca. Recebes uma notificação com o nome do cliente, o serviço e a hora, e a marcação aparece na agenda nesse segundo. Confirmas com dois toques — ou ligas a confirmação automática e nem isso precisas. O cliente também recebe uma notificação no telemóvel quando confirmas. Lembretes na véspera por SMS ou WhatsApp ainda não existem — dizemo-lo aqui para não o descobrires depois.

Question 5

Podem entrar duas marcações à mesma hora?

Accepted Answer

Não. Se dois clientes tentarem a mesma hora com o mesmo barbeiro no mesmo segundo, só um fica com ela — o outro é avisado na hora e escolhe outra. Isto é garantido pela base de dados, não por uma regra no ecrã que possa falhar.

Question 6

E se o cliente quiser desmarcar?

Accepted Answer

Pode fazê-lo sozinho pelo site, até ao prazo que tu definires — duas horas antes, seis, um dia, o que fizer sentido na tua barbearia. Depois desse prazo, o site diz-lhe que só ligando para ti. Quando desmarca, a hora fica logo livre na agenda e recebes aviso.

Question 7

Como funciona o cartão de fidelidade?

Accepted Answer

Cada corte pago dá um carimbo. Quando chega ao número que definires, o próximo é grátis — e o cliente usa-o na própria marcação, sem cartões de papel. Tu vês no painel quem tem corte grátis antes de ele entrar pela porta. Podes definir o número de carimbos e o prazo de validade.

Question 8

A caixa e as comissões?

Accepted Answer

No fim de cada serviço fazes o checkout: método de pagamento, desconto se houver, gorjeta. A comissão do barbeiro é calculada e guardada nesse momento com a percentagem em vigor — mudar a percentagem amanhã não altera o que já foi feito hoje. Abres e fechas a caixa por dia, e cada barbeiro tem a sua conta-corrente com o que fez e o que há a pagar.

Question 9

E o contabilista?

Accepted Answer

No fim do mês escolhes o mês, carregas num botão e descarregas um Excel pronto a enviar: o resumo do mês (total, por método de pagamento, por barbeiro, por serviço) e a lista de todos os serviços prestados, linha a linha. Acabou o saco de talões.

Question 10

Quanto custa? Há comissões por marcação?

Accepted Answer

24,99 € por mês, por barbearia, tudo incluído. Sem comissões por marcação, sem taxa de adesão e sem fidelização — cancelas quando quiseres. O preço é o mesmo para todas as barbearias, tenhas um barbeiro ou cinco. Acresce IVA à taxa legal, quando aplicável.

Question 11

Quanto tempo até estar a funcionar?

Accepted Answer

Criamos a tua barbearia, o teu endereço na internet e a tua conta, e afinamos as cores e o logótipo contigo. Carregas os serviços, os preços e a equipa — em regra fica a funcionar no próprio dia. Se já tens uma lista de clientes, ajudamos a passá-la.

Question 12

Preciso de instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Não. Tudo funciona no browser, no telemóvel ou no computador. O painel podes guardá-lo no ecrã do telemóvel como uma app, para o teres sempre à mão ao balcão.

Question 13

Os dados dos meus clientes estão seguros?

Accepted Answer

Os dados ficam em servidores na União Europeia (Irlanda). Cada barbearia está isolada das outras: só tu vês os teus clientes e as tuas marcações, e cada cliente só vê as suas. Guardamos cópias de segurança, e se um dia quiseres sair, os teus dados são apagados a pedido — ou levas o Excel antes.

Question 14

Já uso outra agenda. Vale a pena mudar?

Accepted Answer

Se a tua agenda é o papel ou o WhatsApp, o que ganhas é o telemóvel a tocar a cada marcação e zero marcações em cima umas das outras. Se já usas outro sistema, experimenta a demonstração ao lado dele durante dez minutos — é a comparação mais honesta que te podemos oferecer.

Question 15

E se precisar de ajuda?

Accepted Answer

Falas connosco por telefone ou WhatsApp, em dias úteis. Somos uma equipa pequena, do Porto: quem te atende é quem fez a app.

Question 16

Serve para um salão de cabeleireiro ou um estúdio de barbeiro a solo?

Accepted Answer

A Convecta foi feita para barbearias, e é para elas que vamos continuar a fazê-la. Um barbeiro a solo usa-a exatamente da mesma forma — a agenda tem uma coluna em vez de quatro. Um salão que marque por serviço, profissional e hora também funciona; fala connosco antes, para confirmarmos que faz sentido.

Question 17

Que endereço têm os meus clientes para marcar?

Accepted Answer

O nome da tua barbearia em marcacoes.app — por exemplo, a-tua-barbearia.marcacoes.app. É esse link que pões na bio do Instagram, no perfil do Google e na mensagem automática do WhatsApp. Abre no browser, sem instalar nada, e pode ficar no ecrã do telemóvel como uma app com o teu ícone.

Question 18

Marcações automáticas: o cliente fica logo com a hora ou tenho de aprovar?

Accepted Answer

Tu decides. Com a confirmação automática ligada, a marcação entra confirmada e o cliente é avisado nesse segundo. Desligada, entra como pendente, o teu telemóvel toca e confirmas com dois toques. Em qualquer dos casos a hora fica bloqueada para toda a gente no momento em que o cliente marca.

Perguntas frequentes

A resposta mais rápida é experimentar.