Perguntas frequentes

É a app de marcações online e o software de gestão do teu negócio — barbearia, salão, estúdio de unhas ou estética: um site próprio onde os teus clientes marcam pelo telemóvel, e um painel onde tu geres a agenda, a caixa, as comissões, o stock, os clientes e o cartão de fidelidade. Tudo com o nome e as cores do teu negócio — o cliente nunca vê a Convecta, vê-te a ti.

Sim, e sem falar com ninguém. Crias o teu negócio em dois minutos — o site nasce logo com o teu nome — e montas os serviços, os horários e as cores sem dar cartão nenhum. Recebes marcações desde o primeiro dia, sem cartão, durante 14 dias. No fim, se quiseres continuar, registas o cartão no painel; se não, não pagas nada.

Pelo site do teu negócio, no telemóvel, em três toques: serviço, profissional, hora. Não precisam de instalar nada de nenhuma loja — podem guardar o site no ecrã principal e fica lá como uma app, com o teu nome e o teu logótipo. Vêem só as horas livres; as ocupadas não aparecem.

O telemóvel toca. Recebes uma notificação com o nome do cliente, o serviço e a hora, e a marcação aparece na agenda nesse segundo. Confirmas com dois toques — ou ligas a confirmação automática e nem isso precisas. O cliente também recebe uma notificação no telemóvel quando confirmas. Antes do corte, o cliente recebe um aviso por notificação e por email, sem custo por mensagem. Lembretes por SMS ou WhatsApp não existem — dizemo-lo aqui para não o descobrires depois.

Não. Se dois clientes tentarem a mesma hora com o mesmo profissional no mesmo segundo, só um fica com ela — o outro é avisado na hora e escolhe outra. Isto é garantido pela base de dados, não por uma regra no ecrã que possa falhar.

Pode fazê-lo sozinho pelo site, até ao prazo que tu definires — duas horas antes, seis, um dia, o que fizer sentido no teu negócio. Depois desse prazo, o site diz-lhe que só ligando para ti. Quando desmarca, a hora fica logo livre na agenda e recebes aviso.

Cada corte pago dá um carimbo. Quando chega ao número que definires, o próximo é grátis — e o cliente usa-o na própria marcação, sem cartões de papel. Tu vês no painel quem tem corte grátis antes de ele entrar pela porta. Podes definir o número de carimbos e o prazo de validade.

No fim de cada serviço fazes o checkout: método de pagamento, desconto se houver, gorjeta. A comissão do profissional é calculada e guardada nesse momento com a percentagem em vigor — mudar a percentagem amanhã não altera o que já foi feito hoje. Abres e fechas a caixa por dia, e cada barbeiro tem a sua conta-corrente com o que fez e o que há a pagar.

No fim do mês escolhes o mês, carregas num botão e descarregas um Excel pronto a enviar: o resumo do mês (total, por método de pagamento, por profissional, por serviço) e a lista de todos os serviços prestados, linha a linha. Acabou o saco de talões.

O preço é à medida de cada barbearia: depende de quantos profissionais são e do que precisas (pagamentos online, website, gestão da equipa). Pede a tua proposta na página de Preços. Não há limite de marcações, nem comissões por marcação, nem taxa de adesão. No pagamento mensal não há fidelização. A Convecta está no regime de isenção de IVA (art. 53.º do CIVA), por isso não acresce IVA.

Criamos o teu negócio, o teu endereço na internet e a tua conta, e afinamos as cores e o logótipo contigo. Carregas os serviços, os preços e a equipa — em regra fica a funcionar no próprio dia. Se já tens uma lista de clientes, ajudamos a passá-la.

Não. Tudo funciona no browser, no telemóvel ou no computador. O painel podes guardá-lo no ecrã do telemóvel como uma app, para o teres sempre à mão ao balcão.

Os dados ficam em servidores na União Europeia (Irlanda). Cada negócio está isolado dos outros: só tu vês os teus clientes e as tuas marcações, e cada cliente só vê as suas. Guardamos cópias de segurança, e se um dia quiseres sair, os teus dados são apagados a pedido — ou levas o Excel antes.

Se a tua agenda é o papel ou o WhatsApp, o que ganhas é o telemóvel a tocar a cada marcação e zero marcações em cima umas das outras. Se já usas outro sistema, monta o teu negócio aqui em dois minutos e compara os dois lado a lado durante os 14 dias à experiência — é a comparação mais honesta que te podemos oferecer.

Falas connosco por telefone ou WhatsApp, em dias úteis. Somos uma equipa pequena, do Porto: quem te atende é quem fez a app.

Crias a conta com «Dois tipos no mesmo espaço» e escolhes os dois — barbearia e estética, por exemplo. O teu site fica com duas frentes: o cliente escolhe a que vem e vê só os serviços e a equipa desse lado. No painel geres cada lado à parte, com a mesma conta e o mesmo email; a caixa, os clientes e o stock são da loja, que é uma só. Pagas o teu plano mais metade pelo segundo tipo, e os lugares do plano contam por área: no Essencial cabem 1 profissional de cada lado, no Profissional até 5 de cada.

Sim. Ao criares a conta escolhes o tipo de negócio — barbearia, cabeleireiro, unhas, sobrancelhas e pestanas, ou estética — e a app usa as palavras, os serviços e as cores certas. Quem trabalha sozinho usa-a da mesma forma: a agenda tem uma coluna em vez de quatro. O que ainda não faz: marcar vários serviços seguidos na mesma marcação, nem deixar a profissional livre durante o tempo de pose. Se o teu salão precisa disso, fala connosco antes.

O nome do teu negócio em marcacoes.app — por exemplo, o-teu-negocio.marcacoes.app. É esse link que pões na bio do Instagram, no perfil do Google e na mensagem automática do WhatsApp. Abre no browser, sem instalar nada, e pode ficar no ecrã do telemóvel como uma app com o teu ícone.

Tu decides. Com a confirmação automática ligada, a marcação entra confirmada e o cliente é avisado nesse segundo. Desligada, entra como pendente, o teu telemóvel toca e confirmas com dois toques. Em qualquer dos casos a hora fica bloqueada para toda a gente no momento em que o cliente marca.